عمليات متاجر التجزئة
نبذة عنا
يتولى قسم عمليات مبيعات التجزئة مسؤولية تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات تشغيل تجارة التجزئة الخاصة بالمجموعة.
تمثل إدارتنا خط الدعم الأول للمتاجر والعاملين في الصفوف الأمامية في خدمة العملاء، ونعمل بالتعاون مع الإدارات المعنية الداخلية في جميع المواقع الخاصة المجموعة، مثل الموارد البشرية والإدارة والحسابات والخدمات اللوجستية والتكنولوجيا وغيرها من أجل التحسين المستمر في العمليات الداخلية وتحديث سياسات وإجراءات المجموعة. كما نقوم بمراجعة مدى الامتثال لجميع إجراءات التشغيل القياسية والتوجيهات واللوائح الحكومية في المتاجر.
ونشارك في جميع المشاريع المتعلقة بعمليات البيع بالتجزئة التي تطلقها الشركة أو أي إدارة أخرى مثل تكنولوجيا المعلومات، والتجارة، وسلسلة التوريد، وتجربة العميل، وبرامج الولاء، ومركز رعاية العملاء. ونضمن تحقيق أقصى قدر من التكامل بين جميع العمليات المادية عبر الإنترنت وفي المتاجر، لتقديم عملية محسنة متعددة القنوات وتعزيز تجربة العملاء في المتاجر.
ونقوم أيضا، بالتعاون مع إدارة التعليم والتطوير، بإعداد مواد تدريبية محددة تتعلق بسياسات وإجراءات العمل، والبروتوكولات، وعمليات السلامة والنظام، ونجري دورات تدريبية منتظمة في المتاجر والعاملين في الصوف الأمامية وفقا لاحتياجاتهم التدريبية.
